退款政策

生效日期： [2025-04-01]

感謝您選擇 [www.plana-hk.com]。我們希望您對購買的產品感到滿意。如果您對您的訂單有任何不滿意，請參考以下退款政策

1. 退款資格

• 您可以在收到商品後的 [填寫天數，例如 30 天] 內申請退款。

• 商品必須未使用，並保持原包裝及標籤。

• 某些產品（如個人護理產品、定制商品等）可能不符合退款資格，具體情況請參見產品頁面。
   

2. 退款流程

1. 聯繫我們： 請通過電子郵件 [填寫電子郵件地址] 聯繫我們的客戶服務團隊，並提供您的訂單號及退款原因。

2. 退回商品： 根據我們的指示將商品寄回。您需自行承擔退貨運費，除非商品有瑕疵。

3. 退款處理： 一旦我們收到退回的商品，將檢查其狀況，並在 [填寫天數，例如 7-10 天] 內處理退款。退款將通過原付款方式返還。
    

3. 取消訂單

若您希望在商品發貨前取消訂單，請立即聯繫我們的客戶服務團隊。我們將根據當前狀態盡力協助您取消訂單。
 

4. 退款的例外情況

• 若商品因運輸損壞或缺失，請在收到商品後的 [填寫天數，例如 48 小時] 內聯繫我們，我們將為您提供解決方案。

• 退款不包括任何運費，除非商品有瑕疵或錯誤。
   

5. 聯繫我們

如對退款政策有任何問題或疑慮，請隨時聯繫我們：

• 電子郵件：[填寫電子郵件地址]

• 地址：佐敦上海街80號華海廣場15樓1505室
   

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